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女子在金堂阳光医院做不孕检查花2955元 投诉后医院退2110元:别闹大

http://www.lakbaydiva.com/ 2018-08-24 09:29 来源:成都商报 海峡都市报电子版

  (原标题:不孕检查花了2955元,投诉后医院退回2110元:别闹大了)

  8月17日下午,唐女士到金堂县阳光医院做不孕检查,B超、查血、阴道镜、短波……一个多小时后,医院向唐女士收取2955元,唐女士对此价格表示质疑,遂投诉到12315热线,次日便收到医院退费2110元。

  为什么会多收2110元?该医院的“代理院长”林院长向成都商报记者解释,相关主治医生、收费员都是新员工,加上收费系统出现故障,由此导致错误发生,目前已经辞退了收费员。

  门诊收据显示花了2955元

  在浙江打拼多年的唐女士,近来有了生二胎的想法,但因为子宫肌瘤、腺肌症等妇科病导致不孕,她努力很久始终没有结果。

  从杭州回到成都金堂老家,唐女士决定到医院做不孕检查,并好好治疗一段时间。唐女士称,自己在街头收到一张医院的推广传单,上面写着“治疗妇科疑难杂症”等内容,抱着试一试的心态,唐女士于8月17日下午来到传单上的医院——金堂县阳光医院(招牌为金堂阳光医院)。

  唐女士就将金堂县阳光医院投诉至12315热线,并向院方打电话要求领取详细的价格清单:“我做了哪些消费、用了哪些药,请把电子票打出来。”

  次日,唐女士第二次来到金堂县阳光医院,领到一张用普通打印纸打印的价格清单,“上面盖的章不清晰。”唐女士称不想其他人也有类似经历,所以打电话联系了媒体。

  “就在我打电话的时候,可能被一个护士听见了。”唐女士说,护士马上就叫她到5楼的林院长的办公室。来到5楼后,唐女士称自己看见院长穿着拖鞋就出来了,

  “他告诉我不要把事情闹大了,他们也很抱歉,该退的费用退给我,喊我不要曝光。”

  已辞退收费员

  林院长的办公室位于金堂县阳光医院的顶楼。22日下午,金堂县卫计局工作人员与成都商报记者一行三人见到了他。“这确实是我们的失误。”林院长告诉大家。

  林院长介绍,自己目前只是在代理院长,正式院长在外出差。“我这一批过来的很多是新员工,甘医生和收费员也是。”他称,甘医生刚来医院上班第一天,收费员也只来了十多天,因为对医院的收费标准不熟悉,于是没有发现费用错误,“现在已经把收费员辞退了”。

  林院长补充,近日该院的收费系统也出现问题,成都商报记者希望院方能提供唐女士的消费明细,林院长现场没有提供,他说:“这套系统要换,不换不行。”

  电脑系统具体出了什么问题?5块每分钟的短波为什么算成10块还多收两百?对此林院长均告诉记者:“我也不太清楚,这是以前的老系统。”

  22日下午,林院长向记者发来唐女士的消费明细,由普通打印纸打印,一共15项检查共885元,这是双方在18日时均认可的费用。

  林院长说,最后只算了545元的检查费和300元的短波费,一共845元,退费2110元。

  那么两项关键收费为何多收?2110元的退费涉及到哪些检查?林院长解释,其中1473元的检验费,是因唐女士不愿继续检验而退;500元的短波费,是因重新以每分钟5元计费;另外还退了40元的B超费及97元的材料等杂费。

  金堂县发改局:

  要求医院进一步优化服务

  成都商报记者了解到,唐女士拨打12315投诉金堂县阳光医院后,金堂县发改局进行了调查。当地物价就是由发改局管理,拨通金堂县发改局的工作电话,一名工作人员告诉记者,相关调查结果已经给唐女士回复了,而唐女士表示满意。

  工作人员说,8月20日,该局到金堂县阳光医院进行调查核实,经查,该院为民营盈利性医疗机构,按照国家发改委、卫健委、人力资源和社会保障部三部门印发的《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》,文件规定,可自行设立医疗服务价格项目,其医疗服务价格实行市场调节,该院在收费窗口处设置了收费价目表,对医药收费进行了公示。

  工作人员介绍,发改局要求该院进一步优化服务。随后记者联系到该局物价检查所所长高先生,他表示以发改局对唐女士作出的回复为准。

  记者了解到,后来唐女士845元的费用就是按该医院公示的价格进行收费的。

  22日下午,金堂县卫计局也对金堂县阳光医院依法依规进行监督,并强化医疗安全指导,但作为医疗技术和医疗安全指导部门,对于民营医疗机构的物价管理他们没有职权。“收费不在我们这块,但医疗管理是综合性的工作。”工作人员表示,卫计局将以此事为契机,对全县的医疗机构进行排查,加强对全县民营医疗机构依法依规执业的监督管理,“重点排查民营医疗机构。”

  金堂县卫计局:

  将对涉嫌虚假宣传的问题依法处理

  此外,据金堂县发改局调查,金堂县阳光医院为“民营盈利性医疗机构”,但记者在该院官网首页看到,其左上角医院LOGO的下方却写着“成都市非营利性医院”。

  在官网的大量图片展示中,随处可见欧美医生的身影,记者通过网络查询发现这些图片被多家民营医院使用,或来源于各大版权图片网站。

  在医院简介中的,其形象展示图片有宽阔的大厅、装修豪华,这与记者在淮州大道见到的院区明显不符。其首页的英文介绍或许也出现了错误,写着“shanghai fuda hospital is in Shanghai City”,或为上海某医院。

  而该院的真实形象,一栋红色的小楼,仅出现在官网妇科板块右边一角。

  对于金堂县阳光医院官网可能涉嫌虚假宣传的问题,金堂县卫计局法监科一名工作人员告诉记者:“该院在民政部门办过体现非营利性性质的相关证件,所以我们的监督重点不在这块。而官网的其他内容确实有问题。”工作人员说,他也查看了该院的官方网站,接下来,按照法监科的职能职责,将联系县卫生执法监督大队,对该院涉嫌虚假宣传的问题依法处理。

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